Dernière mise à jour : 29 avril 2026
Chez Zayoli, la confiance que vous nous accordez en nous confiant les soins de votre bébé est précieuse. Cette confiance s’étend également à la manière dont nous traitons vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit, en toute transparence, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Société : Zayoli
- Fondatrice : Cheima Cherih
- Siège : Sousse, Tunisie
- Email de contact : cheima.cherih@gmail.com
- Site web : zayoli.com
2. Cadre juridique
Le traitement de vos données est réalisé conformément à la Loi Organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, et en référence aux principes du Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) dont nous nous inspirons pour offrir le plus haut niveau de protection à nos visiteurs.
3. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Concrètement :
3.1. Lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Détail de votre commande
3.2. Lors d’une inscription à notre newsletter
- Adresse email
- Prénom (optionnel)
3.3. Lors d’une prise de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Contenu de votre message
3.4. Lors de votre navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages consultées et durée de visite
- Source de visite (moteur de recherche, lien direct, réseau social)
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous tenir informée du suivi de votre commande
- Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
- Vous adresser notre newsletter (si vous y avez consenti)
- Améliorer la qualité de notre site et de nos services
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
- Mesurer l’audience de notre site de manière anonyme
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- L’exécution d’un contrat (traitement de votre commande)
- Une obligation légale (conservation des factures)
- Notre intérêt légitime (sécurité du site, mesure d’audience anonyme)
6. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :
- Notre équipe interne, dans la stricte limite des opérations nécessaires
- Notre hébergeur (OVH SAS, France) qui héberge notre site
- Cloudflare (États-Unis) pour la sécurité et la performance du site
- Nos transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
7. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après inactivité
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’à votre désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Demandes de contact : 3 ans après la dernière interaction
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Vous pouvez les classer en trois familles :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session de connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de mesure d’audience : nous aident à comprendre comment notre site est utilisé, de manière anonymisée.
- Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement, pour vous proposer des contenus pertinents.
Vous pouvez à tout moment paramétrer ou supprimer les cookies depuis votre navigateur.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, mises à jour régulières.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, écrivez-nous simplement à cheima.cherih@gmail.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.
11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) :
- Adresse : 73, Avenue Hédi Saïdi, Cité Khadhra, 1003 Tunis, Tunisie
- Site : www.inpdp.nat.tn
12. Modifications de la présente politique
Cette politique est susceptible d’être mise à jour pour refléter l’évolution de notre activité ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :
Zayoli
Email : cheima.cherih@gmail.com
Sousse, Tunisie